Retours et remboursements

Domicile

Une procédure équitable qui respecte le client et la nature artisanale de chaque pièce.

Après l’achat

Chaque cas est traité avec attention

Les produits artisanaux étant parfois uniques, nous analysons les demandes selon l’état du produit, l’emballage, le transport et le motif du retour.

Le produit doit être non utilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les petites différences liées au fait main ne sont pas considérées comme des défauts.

Envoyez rapidement des photos du produit et de l’emballage afin d’évaluer la situation.

Les remboursements approuvés sont traités après réception et vérification du produit retourné.

Les pièces personnalisées, sur commande, déjà utilisées ou très fragiles peuvent être exclues du retour standard.

Selon le cas, nous pouvons proposer échange, avoir, conseil de réparation ou remboursement.