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Questions fréquentes
Les réponses essentielles avant de commander des créations artisanales tunisiennes.
Les produits sont-ils vraiment faits main ?
Oui. Or de Carthage met en avant des produits faits main ou finis artisanalement par des artisans et ateliers tunisiens. Les petites variations sont normales et font partie de l’authenticité.
Les produits sont-ils exactement comme sur les photos ?
Les pièces artisanales peuvent présenter de légères différences de forme, de texture ou de couleur. Nous veillons toutefois à rester fidèles à l’esprit et à la qualité présentés.
Puis-je commander un cadeau ?
Oui. Beaucoup de produits sont adaptés aux cadeaux. Nous pouvons vous conseiller sur les associations, l’emballage et le message à joindre.
Puis-je commander en grande quantité ?
Oui. Pour les cadeaux d’entreprise, hôtels, restaurants, revendeurs ou projets déco, contactez-nous avec les quantités et le délai souhaité.
Comment entretenir les pièces ?
Évitez les produits agressifs, gardez les fibres naturelles au sec, nettoyez l’argent délicatement et manipulez la céramique avec soin.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison internationale dépend du pays, du poids et de la fragilité. Contactez-nous avant toute commande volumineuse ou fragile.
Que faire si un article arrive cassé ?
Contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions traiter le dossier.
La personnalisation est-elle possible ?
Elle dépend du produit et de la disponibilité de l’artisan. Certaines pièces peuvent être adaptées avec un délai spécifique.