الشروط والأحكام

تسجيل الدخول / التسجيل

بيت

الشروط والأحكام

قواعد واضحة لتجربة شراء آمنة وشفافة ومحترمة مع Or de Carthage.

تنظّم هذه الشروط والأحكام استعمال موقع Or de Carthage وشراء المنتجات التونسية المصنوعة يدويًا، مثل الفخار، القطع الفضية، منتجات السعف، الحلفاء، الزرابي، التحف والمنتجات الحرفية الأخرى. بمجرد تصفح الموقع أو تأكيد الطلب، يقرّ العميل بقبول هذه الشروط.

1. استعمال الموقع

يلتزم العميل باستعمال الموقع بطريقة قانونية ومحترمة ودقيقة، دون تعطيل عمله أو إساءة استعمال محتواه أو تقديم معلومات غير صحيحة.

2. طبيعة المنتجات اليدوية

كل قطعة مصنوعة أو منجزة بلمسة حرفية. الاختلافات البسيطة في اللون، الحجم، الشكل، الملمس، النقش أو النسيج تعتبر طبيعية وجزءًا من أصالة المنتج.

3. معلومات المنتج

نبذل جهدًا معقولًا لعرض الأوصاف، الصور، الأبعاد، المواد ونصائح العناية بدقة. قد تختلف ألوان الشاشة والتشطيبات اليدوية قليلًا عن المنتج المستلم.

4. الأسعار والتوفر

قد تتغير الأسعار والعروض والكميات دون إشعار مسبق. بعض القطع الحرفية محدودة أو فريدة أو منتجة بكميات صغيرة، ويمكن إلغاء الطلب إذا أصبح المنتج غير متوفر.

5. الطلبات والتأكيد

يُعتبر الطلب مقبولًا بعد التثبت من تفاصيله، توفر المنتج وتأكيد الدفع أو طريقة التسوية المختارة. يمكن أن نتواصل مع العميل قبل الإرسال لتأكيد بعض المعطيات.

6. الدفع

تظهر وسائل الدفع المقبولة عند إتمام الطلب. يتحمل العميل مسؤولية صحة معلومات الدفع والتأكد من أن الوسيلة المختارة مصرح بها.

7. التوصيل

تختلف آجال التوصيل حسب الوجهة، مدة التحضير، هشاشة المنتج، حجمه وتوفر الناقل. يجب على العميل تقديم عنوان كامل ومعطيات اتصال صحيحة وقابلة للاستعمال.

8. الاستلام والطرود المتضررة

على العميل التثبت من الطرد عند الاستلام. يجب إعلامنا سريعًا بأي كسر ظاهر، نقص في المنتجات أو إشكال في التسليم مع الصور وتفاصيل الطلب حتى تتم دراسة المطالبة.

9. الإرجاع والاستبدال

تُعالج طلبات الإرجاع أو الاستبدال حسب سياسة الإرجاع وحالة المنتج. يجب عادة أن يكون المنتج غير مستعمل، كاملًا ومُعادًا بتغليف وحماية مناسبين.

10. المنتجات المخصصة

المنتجات المخصصة، المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على طلب خاص قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا وصلت متضررة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب المؤكد.

11. العناية بالمنتجات

يجب على العميل احترام نصائح العناية الخاصة بالفخار، الفضة، الألياف الطبيعية، الزرابي وغيرها من المنتجات اليدوية. الأضرار الناتجة عن سوء الاستعمال أو التنظيف أو التخزين لا تتحمل Or de Carthage مسؤوليتها.

12. الملكية الفكرية

النصوص، الصور، عناصر العلامة، عروض المنتجات، التصاميم ومحتوى الموقع مملوكة لـ Or de Carthage أو لشركائها ولا يمكن نسخها أو إعادة استعمالها دون ترخيص كتابي مسبق.

13. محتوى العملاء

يجب أن تكون الآراء، الرسائل أو الصور التي يشاركها العملاء محترمة وقانونية ومرتبطة بالمنتجات المشتراة. يمكننا رفض أو حذف أي محتوى مسيء أو مضلل أو غير مناسب.

14. حدود المسؤولية

لا تتحمل Or de Carthage مسؤولية الخسائر غير المباشرة، سوء استعمال المنتجات، التأخير الناتج عن أطراف خارجية، المعلومات الخاطئة المقدمة من العميل أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.

15. المعطيات الشخصية

تتم معالجة المعطيات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأغراض إدارة الطلبات، خدمة العملاء، التوصيل، متابعة الدفع والاتصالات التجارية المسموح بها.

16. التحديث والقواعد الواجبة

يمكننا تحديث هذه الشروط لمواكبة تغييرات تشغيلية أو تقنية أو قانونية. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي المعتمدة وقت التصفح أو الطلب، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية.